大堂副理
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旅游
申请职位
工作性质全职
职位类别酒店管理
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门 不限
工作地点江西/南昌/西湖区
职位描述
1、负责前厅的工作安排及管理,检查前厅部各岗位工作人员的仪容、仪表和工作效率,并将所发生的事情向前台主管报告;2、保持客人与管理者之间的和谐关系,尽快解决客人的投诉和满足客人的要求。3、检查为重要宾客安排的房间,并通知客房部需修理和清洁的项目,迎接并陪同VIP客人入房。4、检查酒店的大厅及公共区域,并将发现的问题通知有关部门。5、根据宾馆规定、客人数量和身份批准权限内的房价优惠折扣。6、协助保安人员调查异常事件和谢绝不受欢迎的客人进入。7、在值班记录上记录当天的经营活动情况并上报总部经理。8、负责实施有关紧急情况处理程序。9、永远给客人留下友好、文雅、愉快、整洁和训练有素的职业形象。10、负责所属员工的培训工作。11、负责房务部一般性投诉事项的调查、解决、分析和改进措施的拟订。
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