2020-07-07
316次
客服专员
3K-6K/月
环境好
交通方便
管理规范
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求性别不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地区江西/南昌/高新开发区
工作地点高新区紫阳大道新力方30楼
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:130****3953
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
22小时
简历平均处理时长
昨天10:39
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2. 与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1. 大专及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,客户服务知识和能力,要求一定要有“客户为先”的服务精神;
2. 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,普通话标准、流利,反应灵敏;
3. 能适应工作环境,有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,善于处理客户关系; 4. 热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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