闲鱼客户顾问—主要职责】

通过在线+电话的方式（9:1）解决闲鱼客户在C2C交易过程产生的咨询、纠纷等问题，保障所有闲鱼客户的使用体验。

【职位要求】

1、大专及以上学历，有相关客服经验可放宽至中专；

2、1-2年客服相关经验优先，能够理解客服工作内容，并对SP/阿里有所了解，并愿意在该领域或项目发展自己

3、电脑打字速度：中文65字/分钟（准确率≥90%）

4、熟悉办公软件，口齿清晰，服务意识佳，表达能力强，具备同理心及亲和力，普通话标准

能积极配合公司在项目工作时间上的安排，能够接受排班制工作。

5、具备良好的服务意识，具备团队意识，有耐心，有强力的工作积极性和主动性，认真负责，能承受较强的工作压力，能够自我激励，始终以乐观积极的态度保持沟通

【工作时间】

弹性工作时间，9:00-21:00倒班轮休；

每天工时8h，根据排班，每周休息一到二天

【薪资待遇】

试用期2个月：3300到3500.

转正后：综合薪资：3500元-7000元/月（极其优秀可以1W+）

转正之后，正常出勤平均薪资参考4000左右，比较优秀的5000+

每个月还会给你们父母支付宝转200元作为一个亲情福利

绩效=工作效率+服务品质

提供住宿：单人床铺，经济适用，水电自担。

夜班有补贴

【福利】

1、五险一金：根据国家规定，为员工购买五险一金；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、工龄工资（50-200元/月）：转正后，工龄奖金50元/月，每半年增加50元/月；

4、提供住宿， 水电费自理；

5、慈孝津贴：转正后，给父母支付宝账户每月发放200元津贴；

6、节日津贴：中秋和春节各100元节日津贴；

7、高温补贴：7月和8月各一次，80元/次；

8、通讯补贴：入职满1年50元/月，满2年100元/月，按出勤支付；

9、年终奖：入职半年后即可享受；

10、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

提供管理和专业的多通道晋升渠道：

1、一线员工—客服TL—客服主管—运营经理

2、一线员工—见习质检—专职质检—质检经理

3、一线员工—见习讲师—专职讲师—培训经理

4、一线员工—见习业务（数据）分析师—业务（数据）分析专家

5、一线员工—见习现场调度主管—现场调度主管

地点：南昌红谷滩新区九龙湖片区南昌绿地国际博览城