一、岗位职责 
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访； 
3、协助社区、公司组织小区业主活动； 
4、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性任务。 
二、岗位要求 
1、大专及以上学历； 
2、有物业服务工作经验，两年以上住宅物业工作经验者佳； 
3、具有良好的沟通、协调、应变能力，较强的抗压能力； 
4、热情、开朗，具有亲和力，责任心强。 
职业发展：网格管家——客服主管——客服经理