2021-10-25
1290次
拼多多在线打字客服
4.2K-6K/月
环境好
年终奖
五险一金
加班补助
全勤奖
晋升快
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数9人
学历要求大专
工作经验1-3年
适合性别性别不限
年龄要求30岁以下
招聘部门拼多多在线
工作地区江西/南昌/红谷滩区
工作地点南昌市红谷滩区用友产业园(南昌)
联系方式
联系人:李玉环
联系电话:15180430445
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
37%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
16小时
简历平均处理时长
前天11:31
企业最近登录时间
职位描述
1、项目介绍
上海寻梦信息技术有限公司成立于2014年,2015年4月,创办新电商平台拼多多,拼多多现为公司旗下主要产品。
目前,拼多多平台已汇聚7.313亿年度活跃买家和510万活跃商户,平台年交易额达人民币14576亿元,迅速发展成为中国第二大电商平台。
拼多多以独创的社交拼团为核心模式,主打百亿补贴、农货上行、产地好货等,致力于服务中国最广大的普通消费者。拼多多平台以“好货不贵”为运营理念,为消费者提供补贴折扣大牌商品、原产地农产品、工厂产品和新品牌商品等。其中,拼多多独创发起的百亿补贴创造了中国电商行业活动规模和持续时长的新纪录。
2018年7月,拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。
2、工作职责:
(1)通过在线处理客户需求;
(2)根据业务流程要求提供准确的解决方案;
(3)对于超出权限的客户问题,及时升级;
(4)跟进问题及时回复客户跟进结果;
(5)处理客户投诉,安抚客户情绪;主动服务,让客户愉悦。
3、职位要求:
(1)学历:大专及以上学历,18-30周岁。优秀者可接受高中/中专学历(具体根据实际调整);
(2)工作经验:6个月及以上在线或语音客服工作经验;或者1年工作经验
(3)硬技能:普通话标准,打字速度面试时40字/分钟以上,培训后50以上,能接受倒班工作制;
(4)软技能:抗压能力,沟通能力,逻辑清晰,处理投诉能力,处理售后纠纷能力,主动服务意识。
4、薪酬待遇:
工资=基本薪资3600+绩效奖金(超产奖)+工龄工资+其他奖金
综合薪资:4200-6000元/月 高的可达8000元/月
绩效奖金根据个人能力、服务效率和质量来决定多少,多劳多得。
工龄工资:满3个月就有。根据工龄50-300元/月
5、上班时间:月休4天,每天8小时排班制
具体班务:早班:8:00-17:00 天地班10:00-14:00 18:00-23:00 晚班:14:00-23:00
6、福利待遇:
(1)500强工作环境及背景,为未来职业生涯增光添色;
(2)转正即可交五险一金。入职就提供住宿,拎包入住;
(3)带薪各种假期(年假,病假、婚假、产假、丧假);
(4)员工活动、年会、外出旅游、每月生日福利,节日福利等;
(5)专业得培训指导,耐心的管理带教,让每一个员工快速成长;
(6)完善的晋升制度,公平的晋升机会,每个人都有成长得空间;
(7)正规的企业制度和良好的企业文化,让你的工作生活更有保障;
(8)公司服务于知名电商平台,公司规模在南昌本地外呼行业内名列前茅。
(9)在职员工提供学历提升计划,让员工在工作的同时提升自己学历,学费公司出。
7、岗位晋升:
专项晋升:客服专员→组长→主管→副经理→经理→高级经理→副总监→总监
转岗发展:客服专员→质检、培训师、人事行政等
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