2021-09-19
746次
拼多多维权客服朝九晚六
4K-8K/月
环境好
年终奖
五险一金
加班补助
全勤奖
晋升快
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数13人
学历要求高中
工作经验1-3年
适合性别性别不限
年龄要求31岁以下
招聘部门拼多多维权
工作地区江西/南昌/湾里区
工作地点南昌市红谷滩区用友产业园(南昌)
联系方式
联系人:李玉环
联系电话:15180430445
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
87%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
22小时
简历平均处理时长
09-17 15:12
企业最近登录时间
职位描述
1、项目介绍
上海寻梦信息技术有限公司成立于2014年,2015年4月,创办新电商平台拼多多,拼多多现为公司旗下主要产品。
目前,拼多多平台已汇聚7.313亿年度活跃买家和510万活跃商户,平台年交易额达人民币14576亿元,迅速发展成为中国第二大电商平台。
拼多多以独创的社交拼团为核心模式,主打百亿补贴、农货上行、产地好货等,致力于服务中国最广大的普通消费者。拼多多平台以“好货不贵”为运营理念,为消费者提供补贴折扣大牌商品、原产地农产品、工厂产品和新品牌商品等。其中,拼多多独创发起的百亿补贴创造了中国电商行业活动规模和持续时长的新纪录。
2018年7月,拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。
2、工作职责:
(1)处理一线/客户的升级问题;
(2)主动外呼客户了解及解决问题;
(3)对于复杂且权限以外的问题,及时进行升级;
(4)处理客户投诉,安抚客户情绪。
3、职位要求:
(1)学历:大专及以上学历,20-32周岁。优秀者可接受高中/中专学历(具体根据实际调整);
(2)工作经验:有做半年左右在线或语音客服优先;或者一年工作经历。可接纳条件优秀的实习生(2021年毕业)
(3)硬技能:普通话标准,打字速度30字/分钟,能接受倒班工作制;
(4)软技能:抗压能力,沟通能力,逻辑清晰,处理投诉能力,学习能力。
4、薪酬待遇:
工资=基本薪资3600+绩效奖金(超产奖)+其他奖金+聘才津贴
综合薪资:4000-6000元/月,高的可以有7000-8000元/月。
绩效奖金根据个人能力、服务效率和质量来决定多少,多劳多得。
5、上班时间:
月休4天,朝九晚六
6、福利待遇:
(1)500强工作环境及背景,为未来职业生涯增光添色;
(2)转正即可交五险。入职就提供住宿,拎包入住;
(3)带薪各种假期(年假,病假、婚假、产假、丧假);
(4)员工活动、年会、外出旅游、每月生日福利,节日福利等;
(5)专业得培训指导,耐心的管理带教,让每一个员工快速成长;
(6)完善的晋升制度,公平的晋升机会,每个人都有成长得空间;
(7)正规的企业制度和良好的企业文化,让你的工作生活更有保障;
(8)公司服务于知名电商平台,公司规模在南昌本地外呼行业内名列前茅。
(9)在职员工提供学历提升计划,让员工在工作的同时提升自己学历,学费公司出。
7、岗位晋升:
专项晋升:客服专员→组长→主管→副经理→经理→高级经理→副总监→总监
转岗发展:客服专员→质检、培训师、人事行政等
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